Условия оплаты и возврата
Страница объясняет, как проходит оплата на сайте, когда приходит покупка и что делать, если что-то пошло не так.
1. Как оплатить#
- Выберите привилегию, рубины или предмет и добавьте их в корзину.
- Укажите игровой никнейм — ровно тот, под которым вы заходите на сервер.
- Укажите адрес электронной почты для чека и, если он есть, промокод.
- Подтвердите согласие с офертой и нажмите «Оплатить».
- Вы попадёте на защищённую страницу платёжного сервиса EasyDonate и выберете удобный способ оплаты.
2. Способы оплаты#
Список доступных способов и валют показывает платёжный сервис EasyDonate на странице оплаты. Банковские карты, СБП и электронные кошельки обрабатываются на стороне сервиса; данные карты нам не передаются.
3. Когда придёт покупка#
- 3.1 Привилегии, рубины и предметы выдаются автоматически после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут.
- 3.2 Если игрок в этот момент не в сети, заказ выдаётся при следующем входе на сервер.
- 3.3 Если сервер выключен или перезагружается, заказ ждёт в очереди и выдаётся после запуска.
- 3.4 Магазин работает независимо от игрового сервера: оплатить можно и когда сервер недоступен.
4. Возврат средств#
- 4.1 Виртуальный контент выдаётся мгновенно и в момент выдачи считается полностью полученным.
- 4.2 По этой причине возврат средств за выданные привилегии, рубины и предметы не производится.
- 4.3 Возврат возможен, если оплата прошла, но услуга не была выдана и проблему не удалось решить технически.
- 4.4 Для возврата напишите в поддержку с адреса, указанного при оплате: приложите номер платежа, дату, сумму и игровой никнейм.
- 4.5 Заявка рассматривается до 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка.
5. Ошибки при оформлении#
- 5.1 Никнейм указан с ошибкой — напишите в поддержку. Перенос покупки на другой аккаунт возможен только один раз и только по обращению до истечения срока привилегии.
- 5.2 Оплата прошла дважды — сообщите номера обоих платежей, лишний платёж вернём.
- 5.3 Привилегия куплена повторно поверх действующей — сроки суммируются.
6. Блокировки#
Блокировка за нарушение правил сервера не является основанием для возврата средств. Срок действия привилегии во время блокировки не приостанавливается.
7. Поддержка#
Вопросы по оплате — на странице контактов. Чтобы разобраться быстрее, сразу приложите номер платежа, дату, сумму и игровой никнейм.
Обновлено: